İade ve Değişim Şartları

Ürün Paketlemesi

İade edilecek ürünler boyutlarına uygun kutuda veya ürün içeriğini göstermeyecek bir poşette, boş alan kalmayacak şekilde paketlenmelidir.

Paketin Bantlanması

Dış ambalaj, açıklık kalmayacak şekilde bantlanmalıdır.    

Hassas Ürünler

Kırılabilir veya dökülebilir ürünler için paket üzerine not eklenmelidir.

İade ve Değişim Koşulları

İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

Ürün ayıplı olması durumunda bizi arayarak(+90 505 11 00 50) anlaşma kodu almanız gerekir. Ücretsiz olarak kargoyu bize gönderebilirsiniz, aksi taktirde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.

Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler kişisel kullanım ürünleri iadesi kabul edilmez.

Kişisel bakım ürünleri kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Beyaz eşya [buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatörler, ısıtıcılar, soğutucular], televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bizden anlaşma kodu alarak raporla birlikte ürünü adresinize gelen kargo görevlisine teslim edebilirsiniz.

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.